Дмитриева, Наталья Евгеньевна. «Электронные обращения граждан в органы власти: Сравнительный анализ стран БРИКС». Информационное общество, no. 5 (октябрь 31, 2024): 47-61. просмотрено апрель 1, 2025. http://infosoc.iis.ru/article/view/1117.