Юсифов, Фархад Фирудин оглу. «Оценка государственных услуг на основе удовлетворенности граждан ». Информационное общество, no. 4 (сентябрь 2, 2020): 38-51. просмотрено октябрь 28, 2020. http://infosoc.iis.ru/article/view/500.