Юсифов, Фархад Фирудин оглу. «Оценка государственных услуг на основе удовлетворенности граждан ». Информационное общество, no. 4 (сентябрь 2, 2020): 38-51. просмотрено апрель 25, 2024. http://infosoc.iis.ru/article/view/500.