Юсифов ФФо. Оценка государственных услуг на основе удовлетворенности граждан . ИО [Интернет]. 2 сентябрь 2020 г. [цитируется по 23 апрель 2024 г.];(4):38-51. доступно на: http://infosoc.iis.ru/article/view/500