Цифровые решения в государственном управлении: тренды, возможности и ограничения

Аннотация

Статья посвящена исследованию процессов внедрения цифровых решений в систему государственного управления. Методологию исследования составили теории государственного управления, жизненного цикла. В работе использовались методы обобщения, функционального и сравнительного анализа. Авторами обосновано применение системного подхода к развитию цифрового государственного управления. Выделены основные тренды и возможности использования цифровых решений в сфере государственного управления, в частности упреждающие общественные услуги, блокчейн, цифровой анализ данных и когнитивная автоматизация, расширение цифрового управления (электронное, цифровое правительство), цифровые платежи с помощью различных банковских и иных платформ, гибкое администрирование и удаленные рабочие места. Также определены проблемы, ограничивающие цифровые преобразования и выявлены факторы внедрения современных цифровых технологий в практику госуправления. Отмечено, что анализ эффективности цифровизации государственного управления может быть проведен на основе подхода жизненного цикла. Разработана концепция жизненного цикла использования цифровых решений в сфере государственного управления. Результаты исследования могут применяться органами государственного и муниципального управления при внедрении цифровых технологий, что позволит вывести систему управления на качественно новый уровень.