Анализ удовлетворенности студентов качеством онлайн-образования
Ключевые слова:
онлайн-образование, дистанционные образовательные технологии, электронное обучение, удовлетворенность студентов, система менеджмента качестваАннотация
Цель исследования — оценка удовлетворенности студентов качеством онлайн-образования через выявление несоответствий условий фактической реализации учебного процесса ожиданиям и требованиям студентов. Реализуя адаптивные возможности методологии SERVQUAL, были разработаны вопросы анкеты для определения удовлетворенности студентов онлайн-обучением. В исследовании приняли участие абитуриенты, студенты, выпускники Института открытого образования Финансового университета при Правительстве Российской Федерации. Выборка составила 800 чел. Статистическая обработка данных проводилась с применением сервиса Yandex Forms.
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Copyright (c) 2026 Светлана Александровна Демина , Наталья Алексеевна Гузь
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-ShareAlike» («Атрибуция — На тех же условиях») 4.0 Всемирная.